Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderzoeks- en behandelovereenkomsten
mondeling aangegaan tussen de behandelaar werkend binnen Praktijk de Zaan en de cliënt.
1. Een (mondelinge) behandelovereenkomst wordt aangegaan zodra er inhoudelijk op de hulpvraag van de cliënt in wordt gegaan door de behandelaar. Er wordt ook een schriftelijke behandelovereenkomst gemaakt.
2. Praktijk beoordeelt bij aanmelding of er sprake is van zorg die in
aanmerking komt voor vergoeding door de zorgverzekeraar binnen de Generalistische Basis GGZ. Wanneer dit niet het geval is zal dit expliciet gecommuniceerd worden aan de cliënt.
3. De verantwoordelijkheid om te achterhalen welke vergoedingen en voorwaarden de verzekeringsmaatschappij van de cliënt hanteert, ligt geheel bij de cliënt zelf.
4. Wanneer er sprake is van zorg binnen de Generalistische Basis GGZ zal Praktijk de Zaan de nota(‘s) ter vergoeding aanleveren bij client. Wij zijn verplicht
om te controleren of de door u opgegeven verzekeringsgegevens juist zijn. Ook zijn wij verplicht om uw BSN-nummer te registreren, en uw identiteit vast te stellen aan de hand van een identiteitsbewijs. Wij vragen u om bij het eerste gesprek uw identiteitsbewijs en verzekeringspasje mee te nemen.
5. Uw behandelaar hanteert de geldende beroepscode waarin staat dat hij/zij zich verplicht informatie vertrouwelijk te behandelen.
6. Informatie naar derden is alleen mogelijk met uw toestemming. Voor de huisarts is het belangrijk om te weten of de behandeling bij psychologenpraktijk Praktijk de Zaan van start is gegaan en hoe de behandeling verloopt. Gebruikelijk is dat wij hierover een (korte) brief schrijven aan de huisarts. Als u niet akkoord bent met het verstrekken van bovenstaande gegevens aan de huisarts kunt u dat bij uw behandelaar aangeven. Voor het betreken van
een derden in uw behandeling, zullen wij uw expliciete toestemming vragen en vastleggen.
7. Uw dossier is elektronisch en wordt 20 jaar bewaard. Alle officiële documenten worden hierin opgenomen zo ook een kort verslag van ieder consult. U heeft recht op inzage of een kopie
van uw eigen dossier indien gewenst.
8. Mocht uw behandelaar onverhoopt voor langere tijd afwezig zijn, dan neemt een van de andere collega’s de behandeling (tijdelijk) over. Voorwaarde voor een goede behandeling is een goed contact met uw behandelaar. Mocht dat contact om wat voor reden dan ook niet geheel naar uw zin zijn, dan kunt u dat altijd bespreken en eventueel om een andere behandelaar vragen.
9. De diensten worden geleverd op de locaties waar Praktijk de Zaan gevestigd is, tenzij anders is overeengekomen.
10. Wanneer de voorwaarden van de cliënt strijdig zijn met de voorwaarden van Praktijk de Zaan, dan zijn de voorwaarden van Praktijk de Zaan van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de cliënt doet aan het voorgaande niet af.
11. U heeft het recht om desgewenst de behandeling te beëindigen.
12. Afspraken worden in samenspraak geplant. Mocht u onverhoopt verhinderd zijn horen wij dit graag tijdig. Wij hanteren geen no-show tarief.
13. Praktijk de Zaan heeft een klachtenprocedure, mochten er klachten zijn over de
geboden zorg binnen de praktijk dan kunt u dit kenbaar maken aan uw behandelaar. Klachten over geleverde diensten moeten door de cliënt schriftelijk bevestigd worden.
14. Van deze overeenkomst kan alleen schriftelijk worden afgeweken.
15. Op deze voorwaarden en wat daarmee verband houdt, tussen Praktijk de Zaan en cliënt is Nederlands recht van toepassing.
16. Als zorgaanbieder in de GGZ zijn we verplicht om bepaalde informatie op de factuur weer te geven die we aan uw zorgverzekeraar sturen. Zo moeten wij bijvoorbeeld uw
zorgvraagtypering (dit geeft uw zorgbehoefte aan) aanleveren bij uw zorgverzekeraar voor de declaratie van de behandeling. Ook zijn wij verplicht deze zorgvraagtypering aan te leveren
aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) voor beleidsdoeleinden. De gegevens die het NZa uiteindelijk ontvangt, zijn niet tot individuen herleidbaar. Mocht u bezwaar tegen het aanleveren van deze gegevens hebben, is het mogelijk om een privacyverklaring in te vullen. Wij verstrekken de zorgvraagtypering dan niet aan de NZa of aan uw zorgverzekeraar. De privacyverklaring komt dan in uw dossier.
17. Praktijk de Zaan heeft geen crisisdienst. In geval van crisis dient u contact op te nemen met uw huisarts (tijdens kantooruren) of met de huisartsenposten (buiten kantoortijden).